وزير الكهرباء: بدء تشغيل خدمة إنجاز معاملات العملاء هاتفيًا

أعلن وزير الكهرباء والماء والطاقة المتجددة ووزير الشؤون الاجتماعية والتنمية المجتمعية الدكتور مشعان العتيبي، عن بدء تشغيل خدمة إنجاز معاملات قطاع خدمة العملاء هاتفيا من خلال مركز اتصال خدمات العملاء على الرقم (153).

وقال الوزير العتيبي في تصريح صحفي أن الوزارة ضمن توجهاتها نحو التحول الرقمي من خلال ميكنة خدماتها الكترونيا وتنوع مصادر تقديم الخدمات الالكترونية تبنت هذا المشروع وطبقته تسهيلا للإجراءات لمختلف شرائح العملاء وانجاز معاملاتهم المتعلقة بالكهرباء والماء دون الحاجة إلى الحضور شخصيا.

وأضاف أن مركز الاتصال يقدم خدمات الاستفسار عن فواتير الكهرباء والماء وإدخال القراءات ودفع الفواتير فضلا عن استخراج براءات الذمة وتلقي طلبات فحص العدادات وغيرها من الخدمات الأخرى التي يقدمها المركز من خلال كادر وطني مدرب على التعامل مع العملاء عبر خدمة الاتصال الهاتفي دون الحاجة لمراجعة الوزارة أو المكاتب التابعة لها.

وأوضح العتيبي أن الوزارة مستمرة في التوسع نحو ميكنة خدماتها آليا للتيسير والتسهيل على جميع العملاء وتقديم الخدمات لهم بأفضل صورة مع انجازها بأسرع وقت.

المصدر: كونا