ستاربكس.. تقنية جديدة تساعد الزبائن المكفوفين

أعلنت شركة ستاربكس عن تقنية جديدة تسمى Aira تربط المكفوفين وضعاف البصر بمترجمين مدربين عن بُعد، لتوفير وصول فوري إلى المعلومات المرئية من خلال تطبيق مجاني على الهاتف.

ووفقاً لموقع connectradio.fm، قالت كيتي يونغ نائبة رئيس التنمية والتطوير في ستاربكس: «جاء الابتكار نتيجة حرص الشركة على إيجاد ثقافة القيمة والانتماء والبحث بشكل منتظم عن أماكن الإقصاء في المجتمع»، حيث يستطيع كفيف البصر من خلال Aira، أن يطلب من الموظف الموجود في التطبيق وصفاً لكل شيء من مدخل المقهى الأمامي إلى طابور الطلبات ومنصة الاستقبال، وسيقوم الموظف بقراءة القائمة ووصف الخيارات المختلفة بشكل تفصيلي. وأضافت يونغ: «أنه اتصال بشري يتيح للمستخدم التنقل داخل المتاجر بسهولة».

من جهتها، قالت سافانا ماسيا مديرة برنامج الشمول والتعددية في الشركة: «تعلمنا أثناء الاختبار الكثير عن المجتمع بشكل عام وما تبدو عليه رحلة الوصول المقدمة لزبائننا. لقد أدركنا أن هذه أداة مهمة أثناء تفشي فيروس كورونا لدعم الأفراد العاجزين ليصبحوا قادرين على التنقل بنجاح في متاجرنا».