أثار فيديو متداول على مواقع التواصل الاجتماعي لمضيفة طيران وهي تتعرض للإهانة من طرف أحد الركاب خلال رحلة جوية من اسطنبول إلى نيودلهي، تعاطفا كبيرا.
حيث اشتكى المسافر على متن رحلة طيران “إنديغو” من خدمة تقديم الطعام، وانفعل بشدة على إحدى المضيفات التي كانت تحاول أن تشرح له ضوابط وقواعد تقديم وجبات الطعام على الطائرة.
وبعد قليل حضرت مضيفة أخرى لتدخل في جدال حاد مع المسافر قائلة: “زميلتي دخلت في نوبة بكاء بسبب تصرفاتك”.
وعقب ذلك دخل الطرفان في موجة من النقاش الحاد، ليعلو صوت الراكب: “لماذا تصرخين، أنت خادمة”، فردت المضيفة: “أنا أصرخ لأنك فعلت المثل. نحن موظفون ولسنا خدما”.
وتابعت: “لست آسفة يا سيدي.. ولا يمكنك أن تتحدث مع الطاقم بهذه الطريقة.. أنا أستمع إليك بكل احترام وود.. ولكن في المقابل عليك احترام طاقم الطائرة أيضا”.
على إثر ذلك، أعرب الرئيس التنفيذي لشركة الطيران “إنديغو”، سانجيف كابور، عن دعمه للمضيفة.
Tempers soaring even mid-air: "I am not your servant"
An @IndiGo6E crew and a passenger on an Istanbul flight to Delhi (a route which is being expanded soon with bigger planes in alliance with @TurkishAirlines ) on 16th December : pic.twitter.com/ZgaYcJ7vGv
— Tarun Shukla (@shukla_tarun) December 21, 2022
وقال في تغريدته على “تويتر”: “كما قلت سابقا، الطاقم بشر أيضا. لابد أن الأمر وصل إلى نقطة الانهيار حتى وقع ما حدث.. على مر السنين رأيت طواقم الطائرات يتعرضون للضرب والشتم ووصفهم بالخدم، بل وأسوأ من ذلك. أتمنى أن تكون المضيفة بخير رغم الضغوط التي تعرضت لها”.
من جهتها، قالت الشركة في بيان لها إن الحادث وقع في الرحلة 6E 12، موضحة أن “المشكلة تتعلق بوجبات طعام اختارها بعض الركاب”.
وأضافت: “ندرك احتياجات عملائنا، ونسعى دائما لتوفير رحلة لطيفة وخالية من المتاعب لهم.. نحن نحقق في الحادث، ونود أن نؤكد أن راحة المسافرين كانت دائمًا على رأس أولوياتنا”.
